Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Changuita SAS recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra aplicación.

2. Base Legal del Tratamiento

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 y normas complementarias, con base en: (i) su consentimiento; (ii) la ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) intereses legítimos vinculados a la provisión y mejora de la plataforma, respetando sus derechos.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Documento de identidad
• Fecha de nacimiento y género

3.2 Ubicación

Con su autorización, recopilamos la ubicación del dispositivo mientras usa la Aplicación, y las direcciones que usted carga manualmente. La usamos para mostrarle profesionales cercanos, definir zonas de trabajo y ubicar el lugar del servicio. Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

3.3 Fotos e Imágenes

Con su autorización, accedemos a la cámara y a la galería de su dispositivo para que pueda cargar su foto de perfil, imágenes de trabajos realizados y archivos adjuntos en el chat. Solo se suben las imágenes que usted selecciona.

3.4 Contenido Generado por el Usuario

Mensajes intercambiados a través del chat de la Aplicación, calificaciones, reseñas, descripciones de solicitudes de servicio y reportes de otros Usuarios.

3.5 Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP, identificadores de dispositivo, identificadores de notificaciones push, eventos de sesión, informes de errores y métricas de uso para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

3.6 Actividad en la Aplicación

Registramos las búsquedas que usted hace (rubro, departamento y filtros), los perfiles de Trabajadores que abre y las búsquedas que arma el asistente a partir de su pedido. Para este registro no guardamos el texto de sus conversaciones con el asistente. Lo obtenemos de los mismos pedidos que la Aplicación ya hace para mostrarle resultados.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la conexión entre usuarios
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones importantes
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Decidir qué reseñas forman parte del puntaje público y prevenir la manipulación de calificaciones
• Informarle a cada Trabajador, en forma agregada, cuántas veces apareció en búsquedas y cuántas personas vieron su perfil. Nunca le mostramos quién lo visitó
• Personalizar recomendaciones y comunicaciones, como novedades por correo, según su actividad en la Aplicación. Puede oponerse escribiendo a legal@changuita.uy

5. Destinatarios y Encargados

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Actualmente utilizamos:

• Google Firebase (Google LLC) — autenticación de cuentas, inicio de sesión con Google y notificaciones push.
• Google Cloud Platform — hospedaje de la aplicación y de la base de datos.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — informes de errores y diagnóstico técnico.
• Google Maps — visualización de mapas y selección de direcciones.

Además, cuando usted contrata un servicio, compartimos con la otra parte los datos necesarios para concretarlo (nombre, foto de perfil, y el teléfono si usted eligió mostrarlo). En todos los casos exigimos medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google, Sentry) se encuentran fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales adecuadas para asegurar un nivel de protección conforme a la Ley N.º 18.331 y su normativa reglamentaria.

7. Plazos de Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para los fines informados y conforme a obligaciones legales. Luego, los eliminamos o anonimizamos razonablemente.

El registro de búsquedas y de perfiles visitados se conserva 12 meses y después se elimina. Si usted elimina su cuenta, se borra en ese momento.

8. Derechos de los Titulares

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición, así como revocar su consentimiento.

Para ejercerlos, contáctenos en legal@changuita.uy. Responderemos en los plazos legales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. Menores de Edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

• Estrictamente necesarias: funcionamiento básico del sitio.
• Preferencias: recordar opciones de idioma y configuración.
• Estadísticas: medir uso y rendimiento (analítica).
• Marketing: medir campañas y audiencias (cuando corresponda y con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

12. Servicios de Terceros

La plataforma integra los servicios de terceros detallados en la sección 5 (Google Firebase, Google Cloud Platform, Google Maps y Sentry). Dichos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

13. Decisiones Automatizadas y Perfilado

Podemos emplear procesos automatizados para defender la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y mejorar la experiencia (por ejemplo, detección de actividad anómala o ajuste de orden de resultados).

Cuando una decisión automatizada afecte significativamente sus derechos, podrá solicitar información comprensible sobre los criterios relevantes y una revisión humana, contactándonos en legal@changuita.uy.

14. reCAPTCHA u Otros Mecanismos Antifraude

Podemos utilizar soluciones antispam/antifraude que implican el tratamiento de datos técnicos por parte de terceros, exclusivamente para proteger la plataforma y a los usuarios.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos, escríbanos a legal@changuita.uy.

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en la Aplicación y en changuita.uy, indicando la fecha de la última actualización.