Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe cómo Changuita SAS recopila, utiliza y protege la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestra aplicación.

2. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 y normas complementarias, con base en: (i) su consentimiento; (ii) la ejecución de una relación contractual o medidas precontractuales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; y (iv) intereses legítimos vinculados a la provisión y mejora de la plataforma, respetando sus derechos.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Documento de identidad
• Fecha de nacimiento y género

3.2 Ubicación

Con su autorización, recopilamos la ubicación del dispositivo mientras usa la Aplicación, y las direcciones que usted carga manualmente. La usamos para mostrarle profesionales cercanos, definir zonas de trabajo y ubicar el lugar del servicio. Puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

3.3 Fotos e Imágenes

Con su autorización, accedemos a la cámara y a la galería de su dispositivo para que pueda cargar su foto de perfil, imágenes de trabajos realizados y archivos adjuntos en el chat. Solo se suben las imágenes que usted selecciona.

3.4 Contenido Generado por el Usuario

Mensajes intercambiados a través del chat de la Aplicación, calificaciones, reseñas, descripciones de solicitudes de servicio y reportes de otros Usuarios.

3.5 Datos Técnicos y de Uso

Dirección IP, identificadores de dispositivo, identificadores de notificaciones push, eventos de sesión, informes de errores y métricas de uso para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Facilitar la conexión entre usuarios
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar comunicaciones importantes
• Garantizar la seguridad de la plataforma

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Actualmente utilizamos:

• Google Firebase (Google LLC) — autenticación de cuentas, inicio de sesión con Google y notificaciones push.
• Google Cloud Platform — hospedaje de la aplicación y de la base de datos.
• Sentry (Functional Software, Inc.) — informes de errores y diagnóstico técnico.
• Google Maps — visualización de mapas y selección de direcciones.

Además, cuando usted contrata un servicio, compartimos con la otra parte los datos necesarios para concretarlo (nombre, foto de perfil, y el teléfono si usted eligió mostrarlo). En todos los casos exigimos medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores (Google, Sentry) se encuentran fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. En esos casos adoptamos salvaguardas contractuales adecuadas para asegurar un nivel de protección conforme a la Ley N.º 18.331 y su normativa reglamentaria.

7. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservamos los datos por el tiempo necesario para los fines informados y conforme a obligaciones legales. Luego, los eliminamos o anonimizamos razonablemente.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión y oposición, así como revocar su consentimiento.

Para ejercerlos, contáctenos en legal@changuita.uy. Responderemos en los plazos legales.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

10. MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Usamos cookies para:

• Estrictamente necesarias: funcionamiento básico del sitio.
• Preferencias: recordar opciones de idioma y configuración.
• Estadísticas: medir uso y rendimiento (analítica).
• Marketing: medir campañas y audiencias (cuando corresponda y con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de la aplicación, o en este sitio con el siguiente botón:

12. SERVICIOS DE TERCEROS

La plataforma integra los servicios de terceros detallados en la sección 5 (Google Firebase, Google Cloud Platform, Google Maps y Sentry). Dichos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, que recomendamos revisar. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.

13. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

Podemos emplear procesos automatizados para defender la seguridad de la plataforma, prevenir fraude y mejorar la experiencia (por ejemplo, detección de actividad anómala o ajuste de orden de resultados).

Cuando una decisión automatizada afecte significativamente sus derechos, podrá solicitar información comprensible sobre los criterios relevantes y una revisión humana, contactándonos en legal@changuita.uy.

14. reCAPTCHA u OTROS MECANISMOS ANTIFRAUDE

Podemos utilizar soluciones antispam/antifraude que implican el tratamiento de datos técnicos por parte de terceros, exclusivamente para proteger la plataforma y a los usuarios.

15. CONTACTO

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de datos, escríbanos a legal@changuita.uy.